Exquisite 1BR Condomínio

A vista era bonita! O pátio era bom. O sofá era confortável. Era um apartamento de bom tamanho com uma cama king size. As pessoas na portaria eram amigáveis.

Depois de chegar à instalação, retiramos o cartão-chave e as chaves da caixa de bloqueio. O cartão-chave não funcionou para nos passar pela portaria até a porta da frente. Felizmente, um morador do condomínio nos deixou entrar. Imediatamente enviei uma mensagem ao anfitrião e ele disse que informou a equipe de segurança sobre nosso problema. Dois dias depois, enviei outra mensagem para ver como estava indo com o cartão-chave. Nesse ponto, ele nos deu um código para digitar e passar pela portaria. Ao chegar ao apartamento, precisávamos varrer o chão dentro do apartamento e do pátio. Varremos cerca de meia xícara de sujeira e uma ponta de cigarro. Havia apenas uma taça de vinho e estava quebrada. Sabíamos que a área da piscina estava fechada para reforma, mas ficamos tristes por não conseguirmos acessar a sala de ginástica ou mesas de sinuca. O triturador de lixo não funcionava, dificultando o escoamento da pia da cozinha. Informei o anfitrião sobre o problema e ele disse que informaria a equipe de manutenção. Ele sempre foi muito gentil em suas mensagens de texto e disse que queria fazer tudo o possível para tornar a estadia ótima para nós, mas nunca deu seguimento às nossas solicitações. Ficamos sem energia por 24 horas porque o anfitrião não pagou a conta de luz. Ele nunca verificou se a energia havia retornado ou ofereceu uma lanterna ou gelo para os itens na geladeira. Gentilmente, ofereceu reembolsar a diária porque passamos um dia no escuro. Ele disse que nos reembolsou pelo inconveniente. No entanto, nunca aconteceu. O Booking.com está tentando nos ajudar a resolver o problema, mas ele se recusa a cumprir sua promessa. Viajamos o mundo em tempo integral e esta é a pior experiência lidando com um anfitrião que já encontramos.