Exquisite 1BR Condominium

Lo spazio era semplicemente perfetto per due persone

Abbiamo avuto difficoltà ad arrivare alla proprietà utilizzando il codice QR fornito nelle istruzioni e non siamo mai riusciti a ottenerne uno nuovo o un modo più semplice per entrare, fortunatamente abbiamo incontrato un vicino inquilino che ci ha aiutato e ci ha dato il suo codice di accesso.

La vista era bella! Il patio era buono. Il divano era comodo. Era un appartamento di buone dimensioni con un letto king size. Le persone al cancello di sicurezza erano cordiali.

Dopo essere arrivati presso la struttura, abbiamo preso la tessera e le chiavi dalla cassetta di sicurezza. La tessera non funzionava per farci passare il cancello per arrivare alla porta d'ingresso. Fortunatamente, un residente del complesso di appartamenti ci ha fatto entrare. Ho subito mandato un messaggio all'host e mi ha detto che aveva informato il team di sicurezza del nostro problema. Due giorni dopo gli ho scritto di nuovo per vedere come stavano le cose con la tessera. A quel punto ci ha dato un codice da inserire per passare il cancello. Arrivati all'appartamento, abbiamo dovuto spazzare il pavimento dentro l'appartamento e il patio. Abbiamo raccolto circa mezza tazza di sporco e un mozzicone di sigaretta. C'era un solo bicchiere da vino ed era rotto. Sapevamo che l'area piscina era chiusa per lavori, ma eravamo tristi di non poter accedere alla sala fitness o ai tavoli da biliardo. Il trituratore di rifiuti non funzionava, rendendo difficile lo scarico del lavello della cucina. Ho segnalato il problema all'host e mi ha detto che avrebbe informato il team di manutenzione. È sempre stato molto gentile nei suoi messaggi e ha detto che voleva fare tutto il possibile per rendere piacevole il nostro soggiorno, ma non ha mai dato seguito alle nostre richieste. Siamo rimasti senza corrente per 24 ore perché l'host non ha pagato la bolletta elettrica. Non ha mai verificato se la corrente era tornata o offerto una torcia elettrica o ghiaccio per le cose nel frigorifero. Gentilmente ha offerto il rimborso di una notte di affitto perché abbiamo trascorso un giorno al buio. Ha detto che ci aveva rimborsato per l'inconveniente. Tuttavia, non è mai successo. Booking.com sta cercando di aiutarci a risolvere il problema, ma lui rifiuta di onorare la sua promessa. Viaggiamo a tempo pieno in tutto il mondo e questa è stata la peggiore esperienza con un host che abbiamo mai avuto.